❓ Une question ?

📅 Comment faire pour réserver ?

Les réservations se font via l’onglet « Réserver » de chaque site partenaire, dans la limite des places disponibles. Un acompte est demandé à la réservation. Le solde est à régler sur place (moyens de paiement acceptés selon le centre : CB, espèces, Pass Culture, Chèques‑Vacances ANCV).

❌ Je souhaite annuler ma réservation

Plus de 48 h avant la session : remboursement sous forme d’avoir.
Moins de 48 h : aucun remboursement ni report possible. L’acompte est conservé.

👶 Participant de moins de 16 ans ?

L’âge minimum conseillé est de 16 ans. Si vous souhaitez tout de même inscrire un mineur, une décharge écrite d’un tuteur légal est nécessaire :

⚠️ Conditions de participation

• Bonne condition physique et mentale exigée.
• Interdiction de courir, résister ou faire preuve de violence envers les comédiens ou le décor.
• Tout comportement inadapté ou non-respect des consignes peut entraîner une exclusion immédiate sans remboursement.

🛡️ Consentement & risques

En participant, vous reconnaissez les risques liés à nos expériences (effets de peur, obscurité, contacts, confinement…). Vous consentez à dégager l’établissement et son personnel de toute responsabilité en cas de blessure ou de dommage, et à renoncer à toute poursuite ultérieure.

📸 Droit à l’image

Des photos ou vidéos peuvent être réalisées à des fins de communication ou souvenirs. En réservant, vous acceptez que votre image puisse être utilisée à ces fins. Si vous ne souhaitez pas apparaître, veuillez le signaler avant le début de la session.

➕ Ajouter un joueur de dernière minute

Si votre groupe comprend moins que la capacité maximale autorisée, vous pouvez généralement ajouter un joueur sur place. Le tarif sera recalculé en conséquence, selon la grille tarifaire en vigueur.

💳 Moyens de paiement

Acompte par carte bancaire ou Pass Culture. Le solde peut être payé selon les options proposées par le centre concerné (CB, espèces, Chèques-Vacances ANCV – sans rendu de monnaie).

🎟️ Utiliser le Pass Culture

📷 Sommes-nous filmés ?

Oui, à la fois pour assurer votre sécurité pendant le jeu, et pour pouvoir proposer des vidéos souvenirs ou extraits promotionnels. Si vous refusez toute captation, ces jeux ne vous conviendront probablement pas.

😱 Phobie ou sensibilité particulière ?

Si vous souffrez d’une phobie spécifique (claustrophobie, obscurité, bruits forts…), nous vous conseillons de nous contacter par e-mail avant réservation pour savoir si le scénario est compatible avec votre profil.

⏱️ Temps à prévoir

Comptez environ 2 heures sur place (accueil, briefing, jeu, débriefing).

👟 Quelle tenue porter ?

Tenue confortable recommandée. Évitez les jupes, talons ou vêtements fragiles. Optez pour des chaussures fermées de type baskets.

♿ Accessibilité

Les jeux peuvent inclure des passages exigus, zones sombres, efforts physiques modérés. Merci de consulter le site du centre concerné ou de les contacter directement en cas de doute sur l’accessibilité.